POLITIQUE DE LIVRAISON
1. Zones de livraison
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Léonie Bijoux livre en France métropolitaine.
2. Modes d’expédition
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Les colis sont expédiés via :
La Poste – Lettre Suivie
Ce mode d’envoi permet de suivre la commande jusqu’à sa livraison.
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3. Tarifs d’expédition
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Les frais de livraison sont fixes :
4 € par commande
(quel que soit le nombre de produits)
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4. Délais d’expédition
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Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables après validation du paiement.
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5. Délais de livraison
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Une fois expédiée, la commande est généralement livrée sous :
3 jours ouvrables
(selon les délais de La Poste)
Ces délais peuvent varier indépendamment de la volonté de Léonie Bijoux.
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6. Suivi de commande
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Un numéro de suivi est envoyé au client lorsque la commande est expédiée.
Le client peut suivre son envoi sur le site de La Poste.
7. Problèmes de livraison
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Léonie Bijoux n’est pas responsable :
-
des retards d’acheminement,
-
des pertes de colis,
-
des colis marqués “livrés” par La Poste.
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En cas d’anomalie, une réclamation doit être effectuée directement auprès du transporteur.
POLITIQUE DE RETOUR
1. Droit de rétractation
Conformément à la loi, le client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification.
2. Conditions de retour
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Pour être accepté, le produit retourné doit être :
-
neuf,
-
non porté,
-
non utilisé,
-
dans son emballage d’origine,
-
accompagné de son numéro de commande.
Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne peuvent être retournées que si elles n’ont pas été portées.
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3. Frais de retour
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Les frais de retour sont à la charge du client.
Le client est responsable du bon acheminement du colis retourné.
Il est conseillé d’utiliser une Lettre Suivie ou un colissimo avec suivi.
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4. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, le client doit envoyer un e-mail à :
en indiquant :
-
son nom,
-
le numéro de commande,
-
le(s) produit(s) concerné(s).
Les instructions de retour seront transmises par email.
5. Remboursement
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Le remboursement est effectué :
-
après réception du colis,
-
et vérification de l’état du produit.
Le remboursement s’effectue via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Délai maximum : 14 jours après réception du retour.
6. Retours refusés
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Le retour sera refusé si :
-
le produit a été utilisé, porté ou détérioré,
-
le produit ne contient plus son emballage d’origine,
-
le délai de 14 jours est dépassé,
-
le produit revient incomplet.
Dans ce cas, aucun remboursement ne pourra être effectué.
7. Produits défectueux ou erreur de commande
En cas d’article reçu endommagé ou d’erreur d’envoi :
Le client doit contacter Léonie Bijoux sous 48h avec photo(s) à l’appui :
Léonie Bijoux proposera alors :
-
un échange,
ou -
un renvoi du produit correct,
ou -
un remboursement.
8. Colis non réclamé / adresse incorrecte
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En cas de :
-
colis non réclamé en point postal,
-
retour à expéditeur suite à une adresse incorrecte,
​
Les frais de réexpédition seront à la charge du client.